1. Ambito di applicazione e parti contrattuali
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutte le transazioni commerciali, agli ordini e ai contratti conclusi tramite il negozio online MILA Racing, gestito da MILA Solutions Larocca (di seguito denominato "Venditore", "noi" o "ci").
La parte contrattuale è: MILA Solutions Larocca, Maienwis 35, CH-8493 Saland
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione delle CGC in vigore al momento dell'ordine. Non si riconoscono condizioni del cliente contrastanti o divergenti dalle presenti.
L'offerta di prodotti si rivolge sia ai consumatori (clienti finali) che ai clienti aziendali (B2B). Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera, Liechtenstein e in selezionati paesi dell'UE (Germania, Italia, Francia, Austria).
L'offerta è valida finché il prodotto è reperibile nel negozio online e/o fino a esaurimento scorte. Gli ordini in quantità superiori al normale consumo domestico possono essere rifiutati unilateralmente da noi senza alcuna giustificazione.
2. Specifiche dei prodotti, prezzi e costi aggiuntivi
Le illustrazioni, le immagini, le foto e le informazioni sui prodotti contenute in annunci pubblicitari, brochure o nel negozio online sono a solo scopo illustrativo e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono come prezzi finali. Includono le imposte di legge, nonché le eventuali tasse di riciclaggio anticipate e i costi di imballaggio.
Dogana e dazi doganali per la spedizione nell'UE: Salvo diversa esplicita indicazione al momento del pagamento (ad es. spedizione DDP), per le consegne nell'UE il cliente è considerato l'importatore. Eventuali imposte sul valore aggiunto estere, dazi doganali o tasse d'importazione del paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo e sono interamente a carico dell'acquirente.
Supplemento per piccoli ordini e spedizione: Il prezzo totale visualizzato al momento del pagamento è vincolante. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. Le consegne all'interno della Svizzera sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a CHF 200.00. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; fa fede il prezzo al momento dell'ordine.
3. Conclusione del contratto e diritto di rifiuto
La présentation des produits et des prix dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
Un'offerta d'acquisto vincolante (ordine) viene presentata non appena il cliente completa la procedura d'ordine online e fa clic sul pulsante d'ordine vincolante. Ricevere la conferma d'ordine generata automaticamente via e-mail non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta. Attesta meramente che l'ordine è stato ricevuto. Il contratto di compravendita diventa giuridicamente vincolante solo quando confermiamo espressamente l'accettazione dell'ordine via e-mail (conferma di spedizione) o consegniamo effettivamente il prodotto per la spedizione.
Ogni ordine è soggetto alla condizione risolutiva della mancata consegna o di un'errata indicazione del prezzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, in particolare in caso di sospetto di frode, scorte insufficienti o errori di battitura o di sistema riguardanti i prezzi. In tali casi, il cliente sarà informato immediatamente e i pagamenti già effettuati saranno interamente rimborsati. Sono escluse ulteriori rivendicazioni.
4. Disponibilità e date di consegna
Attribuiamo grande importanza alla fornitura di tempi di disponibilità e di consegna aggiornati nel negozio online. Tuttavia, colli di bottiglia nella produzione o nella consegna possono causare ritardi. Tutte le informazioni relative ai tempi di consegna sono pertanto da intendersi come valori orientativi non vincolanti e senza garanzia.
In caso di nostro ritardo nella consegna, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto (via e-mail) a partire dal 30° giorno di calendario successivo alla data di consegna non vincolante originariamente annunciata. Gli importi già pagati in anticipo saranno rimborsati. È esclusa qualsiasi ulteriore richiesta di risarcimento danni dovuta al ritardo o alla mancata consegna.
5. Spedizione, consegna e obbligo di verifica
La spedizione all'interno della Svizzera e del Liechtenstein avviene generalmente tramite la Posta Svizzera (tempo di consegna stimato 1–3 giorni lavorativi). Le spedizioni internazionali verso l'UE (DE/IT/FR/AT) sono gestite tramite fornitori di servizi di trasporto internazionali (tempo di consegna stimato 3–7 giorni lavorativi).
Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni (passaggio del rischio) passa al cliente nel momento in cui i beni vengono fisicamente consegnati al cliente. Per i clienti aziendali (B2B), il rischio passa all'acquirente al momento della consegna della merce al vettore. Non siamo responsabili per ritardi causati dal vettore.
Il cliente è obbligato a verificare la correttezza, la completezza e l'eventuale presenza di danni visibili da trasporto dei prodotti consegnati immediatamente dopo il ricevimento. I danni da trasporto, le consegne errate o incomplete devono esserci segnalati per iscritto (inclusa prova fotografica) entro 5 giorni di calendario dalla data di consegna. Il prodotto interessato non deve essere messo in funzione. Deve essere conservato nella sua confezione originale fino a quando la procedura di reso non sia stata chiarita.
6. Pagamento e ritardo nel pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento espressamente indicati nel negozio online (tra cui Twint, PostFinance, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). L'elaborazione avviene in modo crittografato e sicuro tramite il fornitore di servizi di pagamento certificato Wallee AG.
Non memorizziamo in nessun caso i dati completi della carta di credito o di pagamento sui nostri server.
Il metodo di pagamento viene addebitato direttamente al completamento dell'ordine. Se il pagamento non va a buon fine o non viene autorizzato dal fornitore di servizi di pagamento, l'ordine verrà annullato automaticamente e senza preavviso.
I prodotti consegnati rimangono di proprietà di MILA Solutions Larocca fino al pagamento completo e giuridicamente vincolante dell'intero importo della fattura. Siamo autorizzati a effettuare la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà.
7. Diritto di recesso legale (UE)
I consumatori residenti nell'Unione Europea (UE) hanno il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, i clienti dell'UE devono informarci della loro decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o una e-mail). I dettagli e il modulo di recesso tipo possono essere visionati al nostro [Link al Diritto di recesso / Informativa sul recesso] separato. In caso di recesso efficace, rimborseremo tempestivamente tutti i pagamenti ricevuti (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto). L'acquirente sostiene i costi diretti della restituzione dei beni dall'UE.
8. Diritto di reso volontario (per la Svizzera e il Liechtenstein)
Per i clienti residenti e con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein non sussiste alcun diritto di recesso legale. Concediamo al cliente un diritto di reso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che siano soddisfatte cumulativamente le seguenti condizioni:
- I prodotti sono inutilizzati, non danneggiati e non presentano segni di usura.
- I prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti gli accessori.
- Il reso deve essere registrato in anticipo presso il nostro servizio clienti.
I costi e il rischio di trasporto per la restituzione di merce priva di difetti sono interamente a carico del cliente. Dopo la verifica della merce restituita, provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto. Gli articoli danneggiati, incompleti o usati non verranno ritirati e saranno fatturati per l'intero importo.
9. Garanzia
Concediamo un periodo di garanzia di 2 anni dalla data di consegna sui prodotti offerti. Questo periodo si applica ai difetti di materiale e di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a usura (ad es. batterie, batterie ricaricabili, guarnizioni), i problemi software, nonché i danni causati da stoccaggio o utilizzo improprio, non conforme al contratto o illecito, incidenti, cadute, umidità, mancanza di manutenzione o modifiche e riparazioni non autorizzate da parte del cliente o di terzi.
Se sussiste un caso di garanzia riconosciuto, forniremo la garanzia a nostra discrezione tramite:
- Riparazione gratuita del prodotto.
- Sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente (se applicabile, anche ricondizionato).
- Sostituzione con un prodotto nuovo o emissione di una nota di credito (fino all'importo massimo del prezzo di acquisto originale).
In caso di invio di prodotti con memoria interna, è da prevedere una perdita completa dei dati. Il cliente è personalmente responsabile di garantire un adeguato backup preventivo dei dati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati.
Tutte le ulteriori disposizioni di legge in materia di garanzia per i vizi della cosa (in particolare la risoluzione del contratto [redibizione] e la riduzione del prezzo [stima] ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero) sono escluse nella misura consentita dalla legge.
10. Limitazione di responsabilità
La responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, la nostra responsabilità e la responsabilità dei nostri ausiliari e persone ausiliarie sono escluse in ogni caso per:
- Colpa lieve.
- Danni indiretti, danni collaterali, danni consequenziali e lucro cessante.
- Mancati risparmi o danni derivanti da ritardi nella consegna.
In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva, contrattuale o extracontrattuale, per singolo evento dannoso è limitata al prezzo di acquisto effettivamente pagato per il rispettivo prodotto. Tali limitazioni di responsabilità non si applicano nel caso in cui siano in contrasto con norme imperative di legge (in particolare in caso di colpa grave, dolo, condotta dolosa o lesioni personali).
11. Proprietà intellettuale e diritto d'autore
Tutti i contenuti del negozio online (testi, immagini, grafiche, loghi, design, video) sono di proprietà di MILA Solutions Larocca o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o da altri diritti di proprietà intellettuale.
Quasar® è un marchio registrato di Ellea Ingegneria S.r.l. e viene utilizzato nel negozio online esclusivamente a scopo di descrizione del prodotto.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione, elaborazione o altro utilizzo dei contenuti del negozio online – anche parziale – è severamente vietata senza il nostro espresso e preventivo consenso scritto.
12. Comportamento dell'utente e chiusura dell'account
L'uso di sistemi automatizzati o software per estrarre dati dal nostro negozio online (screen scraping, data mining, ecc.) è vietato.
Il cliente si impegna a gestire l'account cliente in modo sicuro contro gli abusi e a mantenere segreti i dati di accesso. Gli ordini effettuati tramite l'account cliente saranno attribuiti al titolare dell'account stesso. In caso di violazione delle presenti CG, intento fraudolento, abuso o effettuazione di acquisti simulati, ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere l'account cliente in qualsiasi momento senza indicarne i motivi, o di annullare gli ordini senza alcun indennizzo.
13. Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente vengono effettuati in stretta conformità con le disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
Informazioni dettagliate al riguardo sono disponibili nella nostra Dichiarazione sulla protezione dei dati separata. [Link all'informativa sulla privacy], che costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali.
14. Forza maggiore
Qualora noi o i nostri fornitori di servizi di trasporto non fossimo in grado di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, o fossimo in grado di adempiervi solo con ritardo, a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (in particolare catastrofi naturali, scioperi, guerre, ordini delle autorità, pandemie, guasti diffusi alle infrastrutture o alle reti di trasporto), ciò non sarà considerato una violazione del contratto.
In tali casi, non siamo responsabili per danni o ritardi; i termini di consegna si intendono prorogati per la durata dell'evento in questione.
15. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG dovessero essere o diventare interamente o parzialmente inefficaci, non valide o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità, l'efficacia e l'applicabilità delle restanti disposizioni e delle CG nel loro complesso.
La disposizione inefficace sarà sostituita da una norma giuridicamente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale.
16. Legge applicabile e foro competente
Tutti i rapporti giuridici tra MILA Solutions Larocca e il cliente sono regolati esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna / CISG) sono espressamente escluse.
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti CG e ai contratti è Bauma (Zurigo, Svizzera).
Per le azioni legali promosse da consumatori residenti in Svizzera si applica la Legge svizzera sui fori competenti. Per i consumatori con residenza permanente nell'Unione Europea (UE) si applicano le norme imperative a tutela dei consumatori e i fori competenti del rispettivo Paese UE di residenza.
17. Modifiche delle CG
La versione di volta in volta attuale e valida delle CG può essere consultata in modo permanente su questa sottopagina del negozio online. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le CG in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali che riguardano i clienti registrati con un account utente permanente saranno notificate in anticipo via e-mail. Per gli ordini già effettuati, si applica sempre la versione online al momento della conclusione dell'acquisto.
