1. Champ d'application & Partenaires contractuels
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des actes juridiques, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne MILA Racing, exploitée par MILA Solutions Larocca (ci-après dénommée « le Vendeur », « nous » ou « notre »).
Le partenaire contractuel est : MILA Solutions Larocca, Maienwis 35, CH-8493 Saland
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi. Les conditions du client contraires ou dérogatoires aux présentes CGV ne sont pas reconnues.
L'offre de produits s'adresse aussi bien aux consommateurs (clients finaux) qu'aux clients professionnels (B2B). Les livraisons sont effectuées exclusivement vers des adresses en Suisse, au Liechtenstein et dans certains pays de l'UE (Allemagne, Italie, France, Autriche).
L'offre est valable tant que le produit est visible dans la boutique en ligne et/ou dans la limite des stocks disponibles. Les commandes dont les quantités dépassent les besoins habituels d'un ménage peuvent être refusées unilatéralement par nos soins, sans justification.
2. Spécifications des produits, prix & frais supplémentaires
Les illustrations, images, photos et informations relatives aux produits figurant dans les publicités, les brochures ou sur la boutique en ligne sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne sont pas contraignantes.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix définitifs. Ils comprennent les taxes légales ainsi que les éventuelles taxes anticipées de recyclage et les frais d'emballage.
Douane & droits d'importation pour les envois vers l'UE : Sauf mention expresse contraire lors du paiement (par ex. livraison DDP), le client est considéré comme l'importateur pour les livraisons vers l'UE. Les éventuelles taxes sur la valeur ajoutée étrangères, les droits de douane ou les frais d'importation du pays de destination ne sont pas inclus dans le prix et sont intégralement à la charge de l'acheteur.
Supplément pour petite commande & expédition : Le prix total affiché lors du paiement est contraignant. Les frais d'expédition sont indiqués séparément. Les livraisons en Suisse sont gratuites à partir d'un montant de commande de CHF 200.00. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix au moment de la commande fait foi.
3. Conclusion du contrat & Droit de refus
The presentation of products and prices in the online shop does not constitute a legally binding offer, but rather an invitation to place an order.
Une offre d'achat contraignante (commande) est soumise dès que le client termine le processus de commande en ligne et clique sur le bouton de commande contraignante. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement par e-mail ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Elle atteste simplement que la commande a été reçue. Le contrat de vente ne devient juridiquement contraignant que lorsque nous confirmons expressément l'acceptation de la commande par e-mail (confirmation d'expédition) ou que nous remettons effectivement le produit pour expédition.
Chaque commande est soumise à la condition résolutoire de non-livraison ou d'une indication de prix erronée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes à tout moment et sans indication de motifs, en particulier en cas de suspicion de fraude, de stocks insuffisants ou d'erreurs de frappe ou de système concernant les prix. Dans de tels cas, le client en sera informé immédiatement et les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés. Toute autre réclamation est exclue.
4. Disponibilité & Délais de livraison
Nous accordons une grande importance à la mise à jour des disponibilités et des délais de livraison dans la boutique en ligne. Toutefois, des goulets d'étranglement au niveau de la production ou de la livraison peuvent entraîner des retards. Toutes les informations relatives aux délais de livraison sont donc à considérer comme des valeurs indicatives non contraignantes et sans garantie.
En cas de retard de livraison de notre part, le client a le droit de résilier le contrat par écrit (par e-mail) à partir du 30e jour calendaire suivant la date de livraison non contraignante initialement annoncée. Les montants déjà payés à l'avance seront remboursés. Toute autre demande de dommages-et-intérêts pour cause de retard ou de défaut de livraison est exclue.
5. Expédition, livraison & Obligation de vérification
L'expédition en Suisse et au Liechtenstein est généralement effectuée par la Poste Suisse (délai de livraison estimé à 1–3 jours ouvrables). Les envois internationaux vers l'UE (DE/IT/FR/AT) sont traités par des prestataires de services de transport internationaux (délai de livraison estimé à 3–7 jours ouvrables).
Dans les contrats conclus avec des consommateurs, le risque de perte ou de dommage des marchandises (transfert des risques) est transféré au client au moment où les marchandises lui sont physiquement remises. Pour les clients professionnels (B2B), le risque est transféré à l'acheteur lors de la remise des marchandises au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et les dommages apparents dus au transport des produits livrés dès leur réception. Les dommages dus au transport, les livraisons incorrectes ou incomplètes doivent nous être signalés par écrit (y compris preuve photographique) dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de livraison. Le produit concerné ne doit nicht être mis en service. Il doit être conservé dans son emballage d'origine jusqu'à ce que la procédure de retour ait été clarifiée.
6. Paiement & Retard de paiement
Nous acceptons les modes de paiement expressément indiqués dans la boutique en ligne (notamment Twint, PostFinance, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Le traitement est crypté et sécurisé par le biais du prestataire de services de paiement certifié Wallee AG.
Nous ne stockons à aucun moment les coordonnées complètes de carte de crédit ou de paiement auf nos propres serveurs.
Le mode de paiement est débité directement après la finalisation de la commande. Si le paiement échoue ou n'est pas autorisé par le prestataire de services de paiement, la commande sera annulée automatiquement et sans préavis.
Les produits livrés restent la propriété de MILA Solutions Larocca jusqu'au paiement intégral et juridiquement contraignant du montant total de la facture. Nous sommes en droit de procéder à une inscription correspondante au registre des réserves de propriété.
7. Droit de rétractation légal (UE)
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne (UE) disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui prend possession des marchandises. Pour exercer son droit de rétractation, le client de l'UE doit nous informer de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Les détails ainsi que le modèle de formulaire de rétractation peuvent être consultés sous notre [Lien vers le droit de rétractation / Politique d'annulation] séparé. En cas de rétractation effective, nous rembourserons rapidement tous les paiements reçus (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). L'acheteur prend à sa charge les frais directs de renvoi des marchandises depuis l'UE.
8. Droit de retour volontaire (pour la Suisse & le Liechtenstein)
Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les clients résidant et ayant une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein. Nous accordons au client un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, pour autant que les conditions suivantes soient cumulativement remplies :
- Les produits sont inutilisés, non endommagés et ne présentent aucune trace d'utilisation.
- Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires.
- Le retour doit être enregistré à l'avance auprès de notre service client.
Les frais et le risque de transport liés au retour de marchandises exemptes de défauts sont intégralement à la charge du client. Après vérification de la marchandise retournée, nous remboursons le prix d'achat. Les articles endommagés, incomplets ou utilisés ne sont pas repris et seront facturés dans leur intégralité.
9. Garantie
Nous accordons une période de garantie de 2 ans à compter de la date de livraison sur les produits proposés. Ce délai s'applique aux défauts de matériel et de fabrication. Sont exclus de la garantie les pièces d'usure (par exemple les piles, les batteries rechargeables, les joints), les problèmes de logiciel, ainsi que les dommages causés par un stockage ou une utilisation inappropriés, non conformes au contrat ou illicites, des accidents, des chutes, de l'humidité, un manque d'entretien ou des modifications et réparations non autorisées par le client ou des tiers.
Si un cas de garantie reconnu existe, nous exécuterons la garantie à notre seule discrétion par :
- Réparation gratuite du produit.
- Remplacement partiel ou complet par un produit équivalent (le cas échéant, également reconditionné).
- Remplacement par un produit neuf ou émission d'un avoir (au maximum jusqu'à concurrence du prix d'achat initial).
Lors de l'envoi de produits dotés d'un support de stockage interne, il faut s'attendre à une perte totale de données. Le client est personnellement responsable de s'assurer qu'une sauvegarde appropriée a été effectuée au préalable. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte de données.
Toutes les autres dispositions légales relatives à la garantie des défauts (en particulier la résolution de la vente [rédhibitoire] et la réduction du prix [action estimatoire] selon le Code des obligations suisse) sont exclues dans la mesure permise par la loi.
10. Limitation de responsabilité
La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Toutefois, notre responsabilité ainsi que la responsabilité de nos agents d'exécution et auxiliaires sont exclues dans tous les cas pour :
- Négligence légère.
- Les dommages indirects, les dommages collatéraux, les dommages consécutifs et le manque à gagner.
- Les économies non réalisées ou les dommages résultant de retards de livraison.
Dans tous les cas, notre responsabilité globale, contractuelle ou extracontractuelle, par événement dommageable est limitée au prix d'achat effectivement payé pour le produit concerné. Ces limitations de responsabilité ne s'appliquent pas dans la mesure où le droit impératif s'y oppose (notamment en cas de faute grave, d'intention illicite, de faute intentionnelle ou de dommages corporels).
11. Propriété intellectuelle & Droit d'auteur
Tout le contenu de la boutique en ligne (textes, images, graphiques, logos, designs, vidéos) est la propriété de MILA Solutions Larocca ou de ses concédants de licence respectifs et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle.
Quasar® est une marque déposée d'Ellea Ingegneria S.r.l. et est utilisée dans la boutique en ligne exclusivement à des fins de description des produits.
Toute reproduction, distribution, modification ou autre utilisation du contenu de la boutique en ligne – même par extraits – est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable et exprès.
12. Comportement de l'utilisateur & Clôture du compte
L'utilisation de systèmes automatisés ou de logiciels pour extraire des données de notre boutique en ligne (screen scraping, data mining, etc.) est interdite.
Le client s'engage à gérer son compte client de manière sécurisée contre tout abus et à garder ses données d'accès secrètes. Les commandes passées via le compte client sont attribuées au titulaire du compte. En cas de violation des présentes CGV, d'intention frauduleuse, d'abus ou de passation d'achats fictifs, nous nous réservons le droit de bloquer ou de clôturer les comptes clients à tout moment et sans indication de motifs, ou d'annuler les commandes sans indemnité.
13. Protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles du client sont effectués en stricte conformité mit les dispositions de la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Des informations détaillées à ce sujet figurent dans notre Déclaration de protection des données distincte. [Lien vers la politique de confidentialité], qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
14. Force majeure
Si nous ou nos prestataires de services de transport ne sommes pas en mesure de remplir nos obligations contractuelles, ou ne pouvons les remplir qu'avec du retard, en raison d'événements indépendants de notre volonté raisonnable (notamment les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres, les décisions administratives, les pandémies, les défaillances généralisées des infrastructures ou des réseaux de transport), cela ne sera pas considéré comme une violation du contrat.
Dans de tels cas, nous ne sommes pas responsables des dommages ou des retards ; les délais de livraison sont prolongés de la durée de l'événement correspondant.
15. Clause de réconciliation
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement inefficaces, invalides ou inapplicables, la validité, l'efficacité et l'applicabilité des autres dispositions et des CGV dans leur ensemble n'en seraient pas affectées.
La disposition inefficace sera remplacée par une réglementation juridiquement valable qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition initiale.
16. Droit applicable & Forum compétent
Toutes les relations juridiques entre MILA Solutions Larocca et le client sont régies exclusivement par le droit matériel suisse. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne / CVIM) sont expressément exclues.
Le forum compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes CGV et les contrats est Bauma (Zurich, Suisse).
Pour les actions intentées par des consommateurs résidant en Suisse, la Loi suisse sur les forums compétents s'applique. Pour les consommateurs ayant leur résidence permanente dans l'Union européenne (UE), les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs et les forums compétents du pays de résidence respectif de l'UE s'appliquent.
17. Modifications des CGV
La version actuellement applicable et valable des CGV peut être consultée en permanence sur cette sous-page de la boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les CGV à tout moment. Les modifications importantes touchant les clients inscrits disposant d'un compte utilisateur permanent seront notifiées à l'avance par e-mail. Pour les commandes déjà passées, c'est toujours la version en ligne au moment de la conclusion de l'achat qui s'applique.
